Vilkår for bruk

1. Om tjenesten og aksept av vilkårene

ladr.no («Tjenesten») er en nettbasert informasjonstjeneste levert av Ladr AS (org.nr. under registrering), med forretningsadresse i Norge («vi», «oss», «vår»). Tjenesten sammenligner priser fra hurtigladeoperatører for elbiler i Norge og tilbyr verktøy for prissammenligning, ruteplanlegging, ladelogging og relaterte funksjoner.

Ved å opprette en konto, logge inn, eller bruke Tjenesten på noen som helst måte, bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse vilkårene for bruk («Vilkårene») samt vår personvernerklæring. Dersom du ikke godtar Vilkårene, ber vi deg om å ikke bruke Tjenesten.

Disse Vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og Ladr AS. Avtalen er underlagt norsk lov, jf. punkt 18.

2. Definisjoner

«Bruker» — enhver person som besøker eller bruker Tjenesten, med eller uten konto.
«Konto» — en personlig brukerkonto opprettet via e-post eller Google-innlogging.
«Bedriftskonto» — en organisasjonskonto knyttet til en eller flere Brukere for flåtestyring.
«Innhold» — all tekst, data, bilder, rangeringer, anmeldelser og annet materiale som vises på eller gjennom Tjenesten.
«Brukerinnhold» — innhold generert av Brukere, herunder anmeldelser, kommentarer, ladelogger og rapporter.
«Prisdata» — priser, avgifter og abonnementsvilkår hentet fra ladeoperatørers offentlige kilder.
«AI-tjenester» — funksjonalitet drevet av kunstig intelligens, inkludert Ladeassistenten (chatbot).

3. Tilgang og bruk av Tjenesten

3.1 Grunnleggende bruk

Tjenesten er gratis tilgjengelig for alle Brukere. Du kan bruke prissammenligninger, kalkulatorer, kart og andre verktøy uten å opprette konto. Enkelte funksjoner, som ladelogg, varsler, Ladescore og AI-chatten, krever innlogging.

3.2 Alderskrav

Du må være minst 16 år gammel for å opprette en konto på ladr.no, i henhold til personopplysningslovens bestemmelser om samtykke for barn (jf. GDPR artikkel 8 og norsk personopplysningslov § 5). Hvis du er under 18 år, må du ha foresattes samtykke til å bruke Tjenesten.

3.3 Kontoinformasjon

Du er ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon ved registrering og for å holde kontoinformasjonen din oppdatert. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer under din konto. Du skal ikke dele dine innloggingsopplysninger med andre.

3.4 Bedriftskontoer

Bedriftskontoer er tilgjengelige for organisasjoner som ønsker å administrere ladekostnader for flere kjøretøy. Den som oppretter en bedriftskonto garanterer at vedkommende har fullmakt til å handle på vegne av organisasjonen. Vilkårene gjelder for alle medlemmer som inviteres til bedriftskontoen.

4. Tjenestens innhold og prisdata

4.1 Informasjonsformål

All informasjon på ladr.no, inkludert prissammenligninger, kostnadsberegninger, ruteforslag, Ladescore og anbefalinger, tilbys utelukkende for informasjonsformål. Informasjonen utgjør ikke rådgivning og skal ikke erstatte informasjon direkte fra ladeoperatørene.

4.2 Nøyaktighet og oppdatering av priser

Vi bestreber oss på å holde all prisinformasjon oppdatert og korrekt. Priser hentes daglig fra operatørenes offentlige nettsider gjennom automatiserte prosesser. Vi kan imidlertid ikke garantere at prisene som vises alltid er 100 % korrekte eller oppdaterte. Avvik kan forekomme som følge av:

Forsinkelser mellom operatørens prisendring og vår oppdatering
Endringer i operatørens prisstruktur som ikke fanges opp automatisk
Midlertidige tekniske feil i våre innhentingsrutiner
Kampanjepriser, rabatter eller lokale prisvariasjoner vi ikke har tilgang til
Tilleggsavgifter (for eksempel parkeringsavgift, minuttpriser) som ikke alltid er synlige

Sjekk alltid operatørens egen nettside eller app for gjeldende priser før du lader. Vi påtar oss ikke ansvar for økonomisk tap som følge av feil i prisdata.

4.3 Spotpriser

Spotpriser (strømpriser) hentes fra offentlig tilgjengelige kilder (hvakosterstrommen.no) og oppdateres hver time. Spotpriser kan endres raskt, og den viste prisen gjelder for gjeldende time. Vi garanterer ikke nøyaktigheten av spotprisdata.

4.4 Beregninger og anbefalinger

Kostnadsberegninger, ruteforslag, abonnementsanbefalinger og Ladescore er basert på forenklede modeller og generelle forutsetninger. Faktiske kostnader kan avvike på grunn av variasjoner i ladehastighet, temperatur, kjøremønster, batteriets tilstand og andre faktorer. Beregningene er ment som veiledende estimater.

5. AI-tjenester (Ladeassistenten)

5.1 Generelt om AI-funksjoner

Tjenesten inkluderer AI-drevne funksjoner, herunder en chatbot («Ladeassistenten») som kan svare på spørsmål om lading og gi personlige anbefalinger. AI-tjenestene drives av tredjeparts AI-modeller (Google Gemini) og er underlagt begrensninger beskrevet i dette punktet.

5.2 Begrensninger

AI-genererte svar kan inneholde feil, unøyaktigheter eller utdatert informasjon.
AI-tjenesten skal ikke brukes som eneste kilde for beslutninger med økonomisk eller sikkerhetsmessig konsekvens.
Bruk av AI-tjenesten er begrenset til 10 spørsmål per bruker per dag.
Vi forbeholder oss retten til å endre, begrense eller fjerne AI-funksjoner uten forvarsel.

5.3 Databehandling ved bruk av AI

Meldinger du sender til Ladeassistenten videresendes til Google (Gemini API) for generering av svar. Vi sender ikke personidentifiserende opplysninger (e-post, navn, registreringsnummer) til Google. Se vår personvernerklæring for detaljer om databehandling.

6. Brukerinnhold

6.1 Anmeldelser og kommentarer

Du kan bidra med anmeldelser av ladestasjoner, kommentarer og rapportere problemer. Ved å legge inn Brukerinnhold gir du oss en ikke-eksklusiv, vederlagsfri, overførbar, underlisensierbar og verdensomspennende lisens til å bruke, vise, reprodusere og distribuere slikt innhold i tilknytning til Tjenesten. Du beholder opphavsretten til ditt eget innhold.

6.2 Innholdskrav

Du er ansvarlig for alt Brukerinnhold du legger inn og garanterer at det:

Er sant, korrekt og ikke villedende
Ikke krenker andres rettigheter (opphavsrett, personvern, ære)
Ikke inneholder ulovlig, truende, sjikanerende, diskriminerende, pornografisk eller annet støtende innhold
Ikke inneholder skadelig kode, virus, spam eller reklame
Ikke bryter norsk lov eller EU-lovgivning

6.3 Moderering

Vi forbeholder oss retten til å fjerne, redigere eller nekte å publisere Brukerinnhold som vi anser som i strid med disse Vilkårene, norsk lov, eller som på annen måte er upassende. Vi er ikke forpliktet til å forhåndsmoderere innhold, men kan gjøre det etter eget skjønn.

6.4 Frekvensbegrensninger

For å sikre kvaliteten på Brukerinnhold gjelder følgende begrensninger: maksimalt 5 anmeldelser per dag (per IP-adresse), og maksimalt 1 anmeldelse per stasjon per 24 timer (per bruker). Disse grensene kan endres uten forvarsel.

7. Ladelogg og brukerdata

7.1 Registrering av ladeøkter

Innloggede brukere kan registrere sine ladeøkter (operatør, kWh, kostnad, dato). Disse dataene er privat og synlige kun for deg selv (eller din bedriftskonto-administrator for flåtesesjoner). Vi bruker ikke dine personlige ladedata til markedsføring eller salg til tredjeparter.

7.2 Nøyaktighet av brukerdata

Du er ansvarlig for nøyaktigheten av data du registrerer. Ladescore, statistikk, karbonregnskap og andre beregninger basert på dine ladelogger er kun så nøyaktige som dataene du oppgir.

7.3 Eksport og portabilitet

Du kan når som helst eksportere dine ladelogger som CSV-fil via statistikksiden. Ved kontosletting slettes all din data permanent innen 30 dager, i henhold til vår personvernerklæring og GDPR artikkel 17 (retten til sletting).

8. Embeddable Widget

Vi tilbyr en embeddable widget (<ladr-priswidget>) som tredjeparter kan bruke på sine nettsider. Bruk av widgeten er underlagt følgende vilkår:

Widgeten skal brukes i sin opprinnelige form uten endring av innhold eller utseende.
Bruk er begrenset til 100 forespørsler per minutt per domene.
Widgeten skal ikke brukes til å villede brukere om prisdata eller fremstille den som egenprodusert innhold.
Vi forbeholder oss retten til å blokkere tilgang ved misbruk.

9. Immaterielle rettigheter

9.1 Vår eiendom

Tjenesten, inkludert design, kildekode, algoritmer, beregningsmetoder, databaser (unntatt rå prisdata fra operatører), logoer, varemerker og øvrig innhold som ikke er Brukerinnhold, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter tilhørende Ladr AS.

9.2 Begrenset lisens

Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, gjenkallelig lisens til å bruke Tjenesten for personlige, ikke-kommersielle formål i samsvar med disse Vilkårene. Denne lisensen inkluderer ikke rett til å:

Kopiere, modifisere eller distribuere Tjenestens innhold (unntatt for personlig bruk)
Bruke automatiserte verktøy (bots, scraping) for å hente data fra Tjenesten
Dekompilere, reverse-engineere eller forsøke å utlede kildekoden
Bruke Tjenesten for å bygge et konkurrerende produkt
Fjerne eller endre opphavsrettsmerknader, varemerker eller andre eiendomsmerknader

9.3 Prisdata

Prisdata fra ladeoperatører er hentet fra offentlig tilgjengelige kilder. Vi gjør ingen krav på eierskap til operatørenes egne priser. Vår bearbeidelse, sammenstilling og presentasjon av slike data er imidlertid beskyttet som en database etter åndsverkloven § 24 (databasevern) og EU-direktivet 96/9/EF.

10. Forbudt bruk

Du forplikter deg til å ikke:

Bruke Tjenesten i strid med norsk lov, EU-lovgivning eller disse Vilkårene
Forsøke å få uautorisert tilgang til Tjenestens systemer, servere eller nettverk
Utføre handlinger som kan overbelaste eller skade Tjenestens infrastruktur
Bruke automatiserte systemer for masseinnhenting av data (web scraping) uten skriftlig samtykke
Opprette falske kontoer eller bruke andres identitet
Manipulere anmeldelser, rangeringer eller annet Brukerinnhold
Omgå tekniske sikkerhetstiltak, frekvensbegrensninger eller tilgangsrestriksjoner
Bruke Tjenesten til å sende spam, uønsket reklame eller skadelig innhold
Videreselge, underlisensiere eller kommersialisere tilgang til Tjenesten uten avtale

11. Tilgjengelighet og endringer

11.1 Tjenestens tilgjengelighet

Vi tilstreber at Tjenesten skal være tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Vi garanterer imidlertid ikke uavbrutt tilgang og kan ikke holdes ansvarlig for nedetid forårsaket av vedlikehold, oppgraderinger, tekniske feil, force majeure eller forhold utenfor vår kontroll.

11.2 Endringer i Tjenesten

Vi forbeholder oss retten til å endre, oppdatere, utvide eller avslutte hele eller deler av Tjenesten uten forvarsel. Vesentlige endringer som påvirker dine rettigheter vil bli varslet med rimelig frist.

11.3 Endringer i Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene ved behov. Vesentlige endringer varsles via e-post til registrerte brukere og/eller ved tydelig varsel på Tjenestens nettsider. Dato for siste oppdatering vises øverst i dette dokumentet. Fortsatt bruk av Tjenesten etter at endringene trer i kraft utgjør aksept av de oppdaterte Vilkårene.

12. Ansvarsbegrensning

12.1 Generell ansvarsbegrensning

Tjenesten tilbys «som den er» («as is») og «som tilgjengelig» («as available»), uten garantier av noen art, verken uttrykkelige eller underforståtte. I den grad loven tillater det, fraskriver vi oss alle garantier, inkludert men ikke begrenset til underforståtte garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse.

12.2 Begrensning av erstatningsansvar

Ladr AS, dets eiere, ansatte, partnere eller underleverandører er ikke ansvarlige for noe direkte, indirekte, tilfeldig, spesielt eller konsekvensialt tap som oppstår som følge av:

Bruk av eller manglende evne til å bruke Tjenesten
Feil, unøyaktigheter eller mangler i prisdata, beregninger eller anbefalinger
Beslutninger tatt basert på informasjon fra Tjenesten, inkludert AI-genererte svar
Uautorisert tilgang til eller endring av dine data
Handlinger utført av tredjeparter i tilknytning til Tjenesten
Tap av data, fortjeneste eller forretning

Denne begrensningen gjelder uavhengig av om kravet er basert på kontrakt, uaktsomhet, objektivt ansvar eller annet rettsgrunnlag. Ingenting i disse Vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter norsk ufravikelig lov, herunder ansvar for grov uaktsomhet eller forsett.

12.3 Maksimalt ansvar

Vårt samlede erstatningsansvar overfor deg under disse Vilkårene skal under ingen omstendighet overstige det beløpet du eventuelt har betalt til oss for bruk av Tjenesten i løpet av de siste 12 månedene, eller NOK 500, avhengig av hva som er høyest. Ettersom Tjenesten per i dag er gratis, vil dette normalt være NOK 500.

13. Tredjepartstjenester og lenker

Tjenesten inneholder lenker til og integrasjoner med tredjepartstjenester, inkludert men ikke begrenset til:

Ladeoperatørers nettsider (for detaljerte priser og vilkår)
Google (OAuth-innlogging og Gemini AI API)
Statens vegvesen (kjøretøyoppslag)
Kartverket (adressesøk og geocoding)
NOBIL/Enova (ladestasjondata)
hvakosterstrommen.no (spotpriser)
OpenRouteService (ruteberegning)

Vi er ikke ansvarlige for innholdet, tilgjengeligheten, nøyaktigheten eller praksisen til tredjepartstjenester. Bruk av tredjepartstjenester er underlagt deres egne vilkår og personvernerklæringer.

14. Personvern

Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring, som utgjør en integrert del av disse Vilkårene. Personvernerklæringen beskriver hvilke data vi samler inn, hvordan de behandles, hvem de deles med, og hvilke rettigheter du har etter GDPR og norsk personopplysningslov.

15. Oppsigelse og kontosletting

15.1 Din oppsigelse

Du kan når som helst slutte å bruke Tjenesten. Dersom du har en konto, kan du slette den via Min side → Innstillinger → Slett konto. Ved kontosletting slettes alle dine personopplysninger permanent innen 30 dager, i henhold til vår personvernerklæring.

15.2 Vår oppsigelse

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte din tilgang til Tjenesten, med eller uten forvarsel, dersom du:

Bryter disse Vilkårene
Bruker Tjenesten på en måte som er skadelig for oss, andre brukere eller tredjeparter
Misbruker frekvensbegrensninger, API-tilgang eller tekniske sikkerhetstiltak
Oppretter falske kontoer eller manipulerer data

Ved suspensjon eller avslutning av din konto vil du bli varslet via e-post med begrunnelse, med mindre varsling er umulig eller urimelig (for eksempel ved pågående misbruk).

15.3 Overlevelse

Bestemmelsene i punkt 6.1 (lisens til Brukerinnhold), 9 (immaterielle rettigheter), 12 (ansvarsbegrensning), 17 (skadesløsholdelse) og 18 (lovvalg og tvister) overlever oppsigelse av disse Vilkårene.

16. Forbrukervern og angrerett

16.1 Forbrukerrettigheter

Ingenting i disse Vilkårene begrenser dine rettigheter som forbruker etter norsk ufravikelig lovgivning, herunder angrerettloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven og e-handelsloven.

16.2 EU-forbrukerrettigheter

I henhold til EUs forbrukerrettsdirektiv (2011/83/EU) og forordning om plattform-til-bedrift-relasjoner (2019/1150) har du rett til klar informasjon om tjenesteleverandøren, priser og vilkår. Vi er en uavhengig informasjonstjeneste og selger ikke ladeprodukter direkte.

16.3 Klagerett

Du har rett til å klage dersom du mener Tjenesten ikke oppfyller sine forpliktelser. Klager kan sendes til kontakt@ladr.no. Vi bestreber oss på å besvare alle henvendelser innen 14 dager.

Dersom vi ikke kan løse klagen din, kan du henvende deg til:

Forbrukertilsynet — forbrukertilsynet.no
Forbrukerrådet — forbrukerradet.no
EU Online Dispute Resolution (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr

17. Skadesløsholdelse

Du aksepterer å holde Ladr AS, dets eiere, ansatte og samarbeidspartnere skadesløse for ethvert krav, tap, skade, ansvar, kostnader og utgifter (inkludert rimelige advokathonorar) som oppstår som følge av:

Din bruk av Tjenesten i strid med disse Vilkårene
Brukerinnhold du har lagt inn som krenker tredjeparts rettigheter
Din overtredelse av gjeldende lovgivning

Denne skadesløsholdelsen er begrenset av norsk ufravikelig lovgivning og gjelder ikke for forbrukere i den grad den ville stride mot forbrukerbeskyttelsesregler.

18. Lovvalg og tvister

18.1 Lovvalg

Disse Vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk lov, uten hensyn til lovvalgsregler som ville ført til anvendelse av et annet lands rett. For forbrukere bosatt i EU/EØS gjelder i tillegg de ufravikelige forbrukerbeskyttelsesreglene i ditt bostedsland, jf. Roma I-forordningen artikkel 6.

18.2 Verneting

Enhver tvist som oppstår i forbindelse med disse Vilkårene skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal tvisten avgjøres av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting for første instans. For forbrukere bosatt i EU/EØS kan tvisten alternativt bringes inn for domstolene på forbrukerens bosted, i henhold til Brusselforordningen (EU) nr. 1215/2012 artikkel 18.

18.3 Alternativ tvisteløsning

I henhold til EUs ADR-direktiv (2013/11/EU) og norsk lov om klageorganer for forbrukersaker opplyser vi om at du kan benytte EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Digital Services Act (DSA)

I samsvar med EUs Digital Services Act (forordning (EU) 2022/2065) opplyser vi om:

Kontaktpunkt (DSA art. 11-12): For henvendelser relatert til DSA, kontakt oss på kontakt@ladr.no.
Innholdsmoderering (DSA art. 14): Vi modererer Brukerinnhold (anmeldelser, rapporter) og kan fjerne innhold som bryter våre vilkår eller norsk lov. Berørte brukere varsles om fjerning med begrunnelse.
Rapporteringsmekanisme (DSA art. 16): Du kan rapportere ulovlig innhold via rapporteringsfunksjonen på stasjonsdetaljsider eller ved å kontakte oss på e-post.
Transparens (DSA art. 15): Vi publiserer ikke rangeringer basert på betalt plassering. Alle prisrangeringer er basert utelukkende på faktiske priser. Vi mottar ikke betaling fra ladeoperatører for rangering eller plassering.

20. Informasjonskapsler (cookies)

Vår bruk av informasjonskapsler er beskrevet i vår personvernerklæring under punkt 4. Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for innlogging og samtykkeregistrering, samt valgfrie analysekapsler som kun aktiveres med ditt samtykke, i samsvar med ekomloven § 2-7b og ePrivacy-direktivet (2002/58/EF).

21. Uavhengighet og nøytralitet

ladr.no er en uavhengig tjeneste. Vi har ingen kommersielle avtaler, partnerskap, eierskap eller økonomiske bindinger til noen av ladeoperatørene hvis priser vi viser. Alle prissammenligninger og rangeringer er basert utelukkende på offentlig tilgjengelige priser og brukerdata, uten påvirkning fra operatørene. Vi mottar ikke provisjon, henvisningshonorar eller annen kompensasjon fra ladeoperatører.

22. Delbarhet

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene skulle bli kjent ugyldig eller ikke-gjennomførbar av en kompetent domstol, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes med en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad oppfyller det opprinnelige formålet.

23. Hele avtalen

Disse Vilkårene, sammen med vår personvernerklæring, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og Ladr AS vedrørende bruk av Tjenesten. Disse Vilkårene erstatter alle tidligere avtaler, forståelser og forhandlinger, enten skriftlige eller muntlige, mellom partene vedrørende samme emne.

24. Kontakt

Har du spørsmål om disse Vilkårene, kan du kontakte oss:

E-post: kontakt@ladr.no
Personvern: personvern@ladr.no

Ladr AS
Org.nr. under registrering
Norge